Cancelación del pedido

todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Recaudación de fondos

Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío para los productos pedidos si:

  • No los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días).
  • Recibe el artículo incorrecto
  • No desea el producto que recibió (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin uso.

No emitimos el reembolso si:

Su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)

Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

* Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje en la página Contáctenos.